مردم به قول ها و تعهدات دل می بندند ، به خصوص به تعهداتی که اساس زندگی آنها را تشکیل می دهد.
عدم شفاف سازی انتظارات و توقعات و یکی از دلایل مشکلاتی که در روابط انسانها پدیدار می شود ریشه در ناسازگاری و ابهام در انتظارات ما از هدف و خواسته هایمان دارد.
ما با فرض این که انتظاراتمان را دیگران به خوبی فهمیده اند و در جهت عملی شدن آنها با ما همکاری خواهند کرد شرایط بسیار بدی را در روابط خود با آنها به وجود می آوریم.